저희 텀스 [익스트림 대용량 텀블러 뚜껑]을 구매해 주셔서 감사드립니다. 해당 제품 금일 담당 부서에서 검수 후 출고 도움드렸습니다. 배송 완료까지 1~3일 소요되는 점 양해 부탁드리며, 무더운 날씨가 지속되는 요즘 저희 텀스와 함께 수분 섭취하시면서 건강한 하루하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.
텀스몰2024/06/17
텀스 스텐 머그 뚜껑 구매
김진주2024/06/16
답변드립니다.
텀스몰2024/06/17
몇일째 입금확인이 안되네요
어준선2024/06/16
답변드립니다.
텀스몰2024/06/17
답변드립니다.
텀스몰2024/06/17
빨대
냥냥펀치 금지2024/06/12
답변드립니다.
텀스몰2024/06/12
카카오톡 플러스친구 쿠폰문의
플러스친구 눌렀는데 쿠폰이 없어 문의드립니다.
임현진2024/06/11
답변드립니다.
고객님, 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스에 보내주시는 관심과 사랑 감사드립니다.
플러스 친구 추가하셨는데 쿠폰이 전송되지 않아 많이 당황스러우셨을 거라 생각됩니다. 번거로우시겠지만 당사 카톡 채널에 재문의 주시면 안내 도움드리겠습니다.
또한 카톡 채널 답변이 순차적으로 이루어지고 있어 답변 받아보시기까지 약간의 대기 시간 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
늘 고객님 일상에 저희 텀스가 함께 하길 바라는 마음으로 최고의 서비스와 최상의 품질로 보답하겠습니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
■ 카톡 채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat ■ 상담 시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
텀스몰2024/06/11
세척하려고 분해하고 싶은데요
로또맘2024/06/10
답변드립니다.
텀스몰2024/06/10
반품시 배송비 문의.
단순변심으로 반품시 배송비는 어떻게되나요?
J2024/06/07
답변드립니다.
안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스에 보내주시는 관심 감사드립니다.
단순 변심으로 반품하실 경우 미사용 제품 (세척 전)에 한하여 가능하며, 왕복 배송비 6,000원 청구되는 점 참고 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 내용 문의 글 남겨주시면 담당 부서에서 꼼꼼하고 정확한 안내 도움드리도록 하겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.
텀스몰2024/06/10
텀블러 뚜껑 별도 구매 문의드립니다.
이주혁2024/06/07
답변드립니다.
텀스몰2024/06/07
뚜껑 호환문의
1.18리터짜리 텀블러 쓰는데 뚜껑에 물이 줄줄 세서 밀폐가능한 뚜껑으로 사려고하는데 부자재판매하는곳에 뚜껑 호환되는 제품 뭐뭐있나요? 아직 없다면 언제쯤 판매하실 예정인가요?
히잇2024/06/06
답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다. [마운틴 진공 스텐텀블러] 제품의 경우 2단 회전식으로 뚜껑으로 1단 (90˚C) 회전 시 직접 음용, 2단 (180˚C) 회전 시 스트로우 사용이 가능한 특별함을 갖춘 제품인 점 안내드립니다. 더불어 해당 제품의 뚜껑은 전용 뚜껑으로 호환 가능한 뚜껑은 현재 판매가 되지 않으며, 호환 가능한 부자재 판매 일정 관련 정확한 답변으로 도움드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
저희 텀스는 고객님 일상에 저희 텀스가 언제나 편리하게 사용하실 수 있는 필수 아이템이 될 수 있도록 소중한 말씀 귀 기울여 듣고 최고의 품질을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
텀스몰2024/06/07
텀스 모모 보온 죽통 실리콘패킹
텀스모모보온죽통
뚜껑에 실리콘패킹이 물들어서 새로구매하고싶은데
어떻게 구매하면될까요
이지영2024/06/04
답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 제품 사용 중 불편을 겪어 속상하셨으리라 생각됩니다.
문의해 주신 [텀스 모모 보온죽통 450ml]의 경우 따로 부자재를 판매하고 있지 않습니다. 구매에 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 말씀 주신 내용 담당 부서에 이관하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
최고의 품질로 고객님께 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/06/04
반품접수는 어디서 하나요
텀스 카톡 고객센터에서 반품접수 요청하셨습니다만
반품접수 탭이 없어서요
여기다 적으면 되나요?
.2024/06/03
답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 번거롭게 해드려 죄송합니다.
당사에서 반품 접수 도움드렸습니다. 언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
문의해 주신 [시그니처 편수냄비 16cm] 제품은 내구성이 뛰어난 201 스테인레스 소재며 안전하게 사용할 수 있으며 3중 바닥구조로 열효율이 우수합니다. 참고하시어 구입 부탁드리며 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다. 건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
저희 텀스 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 말씀해 주신 해당 제품의 현상 번거로우시겠지만 사진(영상) 촬영 후 주문번호 혹은 구매자명과 함께 당사 카톡 채널로 보내주시면 담당 부서에서 꼼꼼한 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
저희 텀스는 언제나 고객님께 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 연구하고 끊임없이 노력하겠습니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
■ 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat ■ 상담시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
답변드립니다.