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상품 Q&A입니다.

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텀스몰2024/05/13
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배송비
오렌지걸♥2024/05/10
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텀스몰2024/05/13
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일회용 빨대 사용가능한 호환뚜껑있나요?

내장된 스트로우 쓰고싶지않은데 손잡이는 마음에들고 .. 방법이잇울까요

권지혜2024/05/10
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [킹덤 핸들 진공 스텐텀블러] 일회용 빨대 사용 가능한 호환되는 뚜껑은 별도로 없는 점 안내드립니다.

손잡이가 있으며 스트로우 사용하지 않아도 되는 [익스트림 핸들 텀블러], [텀스 엘프 핸들 텀블러], [익스트림 투웨이 텀블러] 제품을 권장 드리니 고려하시어 제품 구입 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/10
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텀스몰2024/05/09
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텀블러 두껑 파선

두꺼이 파손 되었내요

별도구매가능한지요

강구일2024/05/08
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 사용 중 뚜껑 파손으로 불편을 겪어 속상하셨으리라 생각됩니다.

문의해 주신 [마운틴 진공 스텐텀블러] 뚜껑은 별도로 구입 가능하시어 링크 안내해 드리오니 확인하시어 구입 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.

https://tumsmall.com/product/detail.html?product_no=1161&cate_no=229&display_group=1
텀스몰2024/05/08
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보온통 뚜껑 실리콘 부품

동그란 실리콘 패킹 부품만 개별 구매 가능할까요? 


전효빈2024/05/08
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의글 2개 주셔서 답글 드렸으니 확인 부탁드립니다.
좋은 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/08
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보온통 뚜껑 실리콘 부품

안녕하세요. 올해 1월에 쿠팡 로켓배송으로 텀스 보온통 세트를 구매해서 잘 사용하고 있습니다. 국통 뚜껑에 있는 동그란 실리콘 부품을 잃어버렸습니다. 따로 구매가 가능한가요? 혹시 부품이 없으면 밀폐가 잘 되지 않나요?

  구매상품명: 텀스 스톤 보온통 400ml + 500ml + 찬통 350ml + 250ml + 전용가방 + 수저 세트 

전효빈2024/05/08
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 이용 중에 불편을 겪어 속상하셨으리라 생각됩니다.

문의해 주신 [블랙스톤 보온도시락 4p] 실리콘 등 부자재를 별도로 판매하고 있지 않으나 뚜껑은 별도로 구입이 가능하십니다. 500ml 보온 용기 뚜껑이 구입 가능하시오니 링크 확인하시어 필요시 구입 후 사용 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.

https://tumsmall.com/product/detail.html?product_no=1202&cate_no=230&display_group=1
텀스몰2024/05/08
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익스트림 과 마운틴 진공 텀블러 차이가 뭘까요?

두 제품의 차이가 뭔지 궁금합니다~


ㅠㅠ 좀 더 품질좋은 제품으로 사고 싶은데 


둘중 어느 텀블러가 가장 보냉효과가 좋을까요?



이 2제품 말고 다른 텀블러 제품이 더욱 뛰어나다면 추천해주세요. 감사합니다.

이지나2024/05/08
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.

문의하신 [마운틴 진공 스텐텀블러] 제품은 2단 회전식으로 1단 (90˚C) 회전 시 직접 음용, 2단 (180˚C) 회전 시 스트로우 사용이 가능한 특별한 뚜껑으로 제작되어 편리하게 사용이 가능하며, 생활 방수는 가능하나 텀블러가 기울어질 경우 물 샘 현상은 막을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
더불어 [익스트림 대용량 텀블러] 제품의 경우 탁월한 밀폐력과 우수한 방수력을 갖춘 제품으로 두 가지 텀블러 모두 오염과 스크래치에 강한 파우더 코팅뿐만 아니라 304 스테인레스를 사용하여 우수한 보온&보냉 성능을 갖춘 텀블러입니다.

언제든지 궁금하신 내용 문의 글 남겨주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 꼼꼼한 답변 도움드리겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/05/08
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뚜껑 내부 부품 파손
배준성2024/05/07
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/08
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문의합니다

마인 진공 텀블러 700ml에도 사용가능할까요?

2024/05/07
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.
문의해 주신 [마인 진공 스텐텀블러 700ml] 제품의 호환 가능한 뚜껑은 별도로 구매가 가능하시어 링크 안내드리니 참고하시어 구매 후 사용 부탁드립니다.

저희 텀스는 언제나 최상의 품질로 최고의 만족으로 보답 드리기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
감사합니다.

https://tumsmall.com/product/detail.html?product_no=986&cate_no=96&display_group=1
텀스몰2024/05/07
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세척솔 포함인가요?
박현진2024/05/06
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/07
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뚜껑

지금 재고가 업나요?

선택이 안되요~며칠천에도  안됫거든요

화이트 뚜껑이 필요한데ㅡ.ㅡ

제품선택이 안됩니다

이정재2024/05/03
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [익스트림 대용량 텀블러 뚜껑] 화이트 색상 재고 있으며 선택도 가능하신 점 안내드리오니 착오 없으시길 바랍니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/03
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뚜껑 판매

뚜껑을 따로 판매하고 있는 제품들이 많은데, 이 제품은 따로 판매할 예정이 없나요?

.2024/05/02
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [라피네 스트로우 텀블러]의 부자재 현재 별도로 판매하고 있지 않으나 말씀해 주신 부분 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/03
0점
실리콘패킹도 같이 구매하고싶은데요..

이상품은실리콘패킹 미포함 상품으로 되어있는데 아무리 찾아도 실리콘 패킹은 없네요ㅜㅜ 

너무 잘 사용하고있어서 스크래치난 뚜껑 교체하고싶어서요. 


혹시 국통 뚜껑도 따로 구매가능할까요?

eeemmm_0_2024/05/02
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [블랙스톤 보온도시락 4P] 500ml 보온 용기 뚜껑 별도로 구입 가능하시어 링크 남겨드리오니 구입에 참고 부탁드립니다. 500ml 전용이오니 뚜껑 구입에 착오 없으시길 바랍니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.

https://tumsmall.com/product/detail.html?product_no=1202&cate_no=230&display_group=1
텀스몰2024/05/03
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뚜껑 별도 구매하고 싶습니다

뚜껑 마감이 뜨거운 물로 손상되어 사용 못하고 있습니나

텀스에서 판매하는 텀블러 뚜껑을 구매하면 될까요?

문정화2024/05/01
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.
문의해 주신 [허니비 스텐머그] 제품의 전용 뚜껑은 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀해 주신 내용 담당 부서로 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

저희 텀스는 언제나 고객님 일상과 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/05/02
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텀스몰2024/05/02
0점
분리

뚜껑에서 음용구 부분이.분리될까요

분리되면 방법설명 부탁합니다

armian2024/04/30
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텀스몰2024/05/02
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부자재
최수란2024/04/30
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텀스몰2024/04/30
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스테인리스번호궁금합니다

스테인리스 번호 궁금합니다

Armian2024/04/29
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [텀스블랙 스텐텀블러] 내구성이 강하고 위생적인 304 스테인레스 소재를 사용하였으며, 손에 착 감기는 그립감은 물론 열 손실을 최소화하는 이중 진공단열 구조로 내벽과 외벽 사이에 진공층이 있어 오랜 시간 온도 유지가 가능한 우수한 보온 · 보냉의 텀블러이니 이 점 참고하시어 제품 구매 후 사용 부탁드립니다.

언제나 고객님 말씀에 귀 기울이며 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/30
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빨대 포함?

빨대 포함인가요?

제리2024/04/29
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셔서 감사합니다.

문의해 주신 [더 뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml] 밀폐력과 방수력을 위한 노력의 결과로 스크류 방식의 밀폐형 뚜껑으로 제작되었으며 뿐만아니라 스크래치와 오염 방지를 위해 고급 코팅 기술인 파우더 코팅으로 더 안정적인 사용이 가능한 제품입니다. 스텐 스트로우 포함된 제품으로 참고하시어 구입 부탁드립니다.

언제나 저희 텀스는 고객님께서 해주시는 소중한 말씀 귀 기울여 듣고 최상의 품질로 최고의 만족을 드리기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
건강 유의하시고 오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/04/29
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사이즈문의합니다

기존 메가 텀블러 900미리 쓰고 있는데요

이와 동일한 사이즈의 뚜껑인지 알고 구매코자 합니다.

2024/04/29
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [메가 스트로우 방수뚜껑 L] 뚜껑은 [뉴메가 텀블러]에 맞는 사이즈이며 [더 뉴 메가 텀블러] 와는 호환이 되지 않으니 꼭 확인 하시어 구입 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/04/29
0점
      답변 답변 다시 확인차...문의드립니다.
20년도 8월에 뉴메가 이중진공 스텐텀블러 900미리를

구입했었고 뚜껑분리청소가 되지 않아서 불편했었는데 이번에 보니 뚜껑만 따로 파는것을 보고 구입코자합니다.

답변주신대로 호환이 가능한 뚜껑인지 다시 확인바랍니다.

.2024/04/29
0점
더 뉴 메가 진공 텀블러에 대한 질문이요!

혹시 더 뉴메가 텀블러 뚜껑사이즈랑 기존에 메가 텀블러 뚜겅사이즈가 같나요?

빨대 끼우는 부분이 중간에 있어서 좋앗는데

더 뉴 메가는 입구가 커지면서 빨대를 중앙이 아니라

마시는 쪽 입구로 꽂더라구요..!


기존에 메가 텀블러 뚜껑 따로 구입해서 사용해도 무관한가요?

김소연2024/04/29
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.
[뉴메가 진공 스텐텀블러] 제품의 뚜껑은 위아래로 여닫는 전용 뚜껑으로 생활 방수가 가능하며, [더뉴메가 진공 스텐텀블러] 제품의 경우 스크래치와 오염 방지를 위해 고급 코팅 기술인 파우더 코팅뿐만 아니라 고객님께 \'더\' 좋은 제품으로 보답 드리기 위해 밀폐력과 방수력을 위한 노력의 결과로 스크류 방식의 밀폐형 뚜껑으로 제작되었습니다.
문의해 주신 두 제품 뚜껑 호환은 어려운 점 안내드립니다.

언제든지 궁금하신 내용 문의 글 남겨주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 꼼꼼한 안내 도움드리겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/29
0점
입금확인 요청 건
이서희2024/04/29
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/29
0점
부자재따로구입가능한가요

일주일도안됫는데파손이되었네요

텀블러부자재따로구입가능한지문의드려요

최미경2024/04/28
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
번거로우시겠지만 [주문번호 · 성함]과 함께 문의 글 남겨주시면 확인 후 꼼꼼한 안내 도움드리겠습니다.

언제나 저희 텀스는 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하고 최고의 품질로 찾아뵙겠습니다.
건강 유의하시고 오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/04/29
0점
허니비스텐머그

스텐머그 뚜껑 별도로 구매가능한가요?

보온보냉이 안되서 얼음이 금방녹아서 변경해야 하나 싶어서요.

혹시나 열고 닫는뚜껑으로 맞는건 없을까요?

보온보냉 효과없어요

이진숙2024/04/28
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 [허니비 스텐머그 550ml] 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.
문의해 주신 제품의 전용 뚜껑 및 호환 가능한 뚜껑은 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
담당 부서로 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제나 저희 텀스는 고객님 일상과 함께 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 끊임없이 노력하는 텀스가 되겠습니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/04/29
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/29
0점
텀스 마인 진공 스텐 텀블러 700m와 호환되는 완벽 진공 가능한 뚜껑이 있을까요?

텀스 마인 진공 스텐 텀블러 700m와 호환되는 완벽 진공 가능한 뚜껑이 있을까요?

루이앙2024/04/26
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/29
0점
혹시 품절인 블랙이나 실버는 언제 다시 들어오나요?
didi2024/04/26
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/26
0점
뚜껑호환

별도로 구매하는 뚜껑 중에 호환되는 뚜껑이 있나요??

김수연2024/04/25
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/26
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배송문의
신혜민2024/04/25
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/25
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