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Q&A

상품 Q&A입니다.

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반찬통만
강지윤2024/04/25
텀스 마카롱 보온도시락 세트 4P
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텀스몰2024/04/25
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텀블러 부자재 문의 입니다

텀즈슈슈클립텀블러 425ml 뚜껑이 손상되서 그러는데 뚜껑만 따로 살 수 있을까요? 그린과 화이트요 

김보라2024/04/24
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텀스몰2024/04/25
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반품문의
허지영2024/04/24
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텀스몰2024/04/25
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텀블러 손잡이만 구매할 수 있나요?
정봉민2024/04/24
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텀스몰2024/04/24
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뚜껑문의
허지영2024/04/24
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텀스몰2024/04/24
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뚜껑 문의
삐삐로뽀2024/04/23
텀스 킹덤 진공 스텐텀블러 920ml
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텀스몰2024/04/23
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빨대구매

빨대를분실해서사용을아예못하고있는데 빨대는어디서구매해야하나요

 부재재 리스트에도안보이구요

이은주2024/04/22
텀스 마인 핸들 진공 스텐텀블러 620ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 불편을 겪어 속상하셨으리라 생각됩니다.

문의해 주신 [마인 핸들 진공 텀블러] 제품의 빨대는 별도로 판매가 되고 있지 않아 제품 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/23
0점
텀스마인핸들진공텀블러 빨대랑호환될까요

 텀스마인핸들진공텀블러620ml 빨대가분실되서 사용을못하고있는데  이빨대랑호환될까요???

이은주2024/04/22
텀스 마인 진공 스텐텀블러 전용 트라이탄 스트로우
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 불편을 겪어 속상하셨으리라 생각됩니다.

문의해 주신 [마인 핸들 진공 텀블러] 제품의 빨대는 별도로 호환되는 제품이 없어 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/23
0점
뚜껑 내부에 물을 뺄 수 있나요?


  뚜껑 내부 안쪽에 물을 뺄 수 있나요?

몇개월 사용하다보니 뚜껑 안에 물이 고여서 흔들면 물이 좀 들어가 있는데 뺄 수 있는 방법이 있나요?

박희진2024/04/22
텀스 어반 스텐머그 500ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품에 믿고 사용해 주셨는데 불편을 느껴 속상하셨으리라 생각됩니다.

문의해 주신 [어반 스텐머그 500ml] 뚜껑을 햇빛에 이틀 정도 건조 부탁드리며 세척 시 물에 오래 방치는 금하여 사용 부탁드립니다. 

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/04/22
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주문했어요
♡2024/04/22
[1+1]텀스 더 뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml
0점
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텀스몰2024/04/22
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차이
윰2024/04/21
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/22
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제품호환문의
김도현2024/04/20
텀스 3in1 회전형 뚜껑
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/22
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텀블러 할인
박소현2024/04/20
텀스 익스트림 대용량 텀블러 940ml
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/22
0점
네이버 판매중인재품과..

네이버 판매중인 1+1제품과 용량은 크게 차이나지않는데 유독 이제품만 저렴한 이유가?... 

후기보니 칠이 벗겨지고 플라스틱부분이 금가고 그런것들이 있던데.. 리퍼제품인가요?

한의식2024/04/19
[1+1]텀스 더 뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/22
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텀블러뚜껑 공기들어가는조그만구멍

공기들어가는 조그만한구멍에

실리콘재질로 막혀있었는데

어디로사라졌는지 안보여요.

그게 없으니 물이 자꾸새요

그것만은 구매가 안되나요?

영원맘2024/04/19
(1+1) 텀스 마인 핸들 진공 스텐텀블러 620ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.

정말 죄송하게도 문의해 주신 실리콘 패킹 부자재 따로 판매되고 있지 않아 구입에 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/19
0점
텀블러뚜껑 공기들어가는조그만구멍

공기들어가는 조그마한구멍에 실리콘패킹이 있었는데

설겆이하며 빠졌는지 아무리찾아도 없네요

그게 없으니 물이 자꾸세요ㅜ

그건 구매할수 없나요?

영원맘2024/04/19
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.

정말 죄송하게도 문의해 주신 실리콘 패킹 부자재 따로 판매되고 있지 않아 구입에 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/19
0점
실리콘

사용설명서 보니까 뚜껑쪽 실리콘 분리해서 세척하라는데 쉽게 빼는 방법이 있나요? 작은 실리콘 하나 큰 실리콘 하나 총 두개입니다. 

소정인2024/04/19
(1+1) 텀스 스톰 쉐이크 진공 스텐텀블러 740ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셔서 감사합니다.

문의해 주신 [스톰 쉐이크 진공 스텐텀블러 740ml] 실리콘 패킹은 분실을 방지하기 위하여 분리 시 다소 어려움이 있을 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

관련하여 유선상 안내드렸습니다.
건강 유의하시고 언제나 고객님께 최상의 품질로 최상의 만족으로 보답 드리기 위해 노력하겠습니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
텀스몰2024/04/19
0점
취소 환불
김서영2024/04/18
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/19
0점
반찬통도 보온되나요
겨울아2024/04/18
텀스 블랙샤인 보온도시락 세트 3P
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/19
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뚜껑호환
손수정2024/04/18
텀스 3in1 회전형 뚜껑
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/18
0점
빨대 구매방법

빨대는 어디서 구매해야 하나요?

이길태2024/04/17
텀스 마인 핸들 진공 스텐텀블러 620ml
0점
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텀스몰2024/04/18
0점
텀블러 밑부분 녹

안녕 하세요 

오늘 텀블러 받았는데 밑부분 녹쓴거 같습니다

k.y.e2024/04/17
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텀스몰2024/04/18
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배송문의
조희원2024/04/17
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/17
0점
작동이 안돼요

바로 충전시켜서 쓰면 되는줄 알고 통이랑 설명서도 쓰례기통에넣버려서 없는데‥ 작동이 안되는것 갔아요 충전을 10시간을 넘게해도 칫솔이 마르지가않고 바람도 안나오네요 충전시킬때 보라색으로  깜박깜박하긴해요‥ 우째야하나요? 남자친구꺼는 잘된다는데 제껀 왜안되는걸까요



조은미2024/04/16
텀스 휴대용 UV 칫솔 살균건조기
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 [휴대용 UV 칫솔 살균건조기] 제품을 믿고 구매해 주셔서 감사드립니다.
말씀해 주신 해당 제품의 현상 번거로우시겠지만 사진(영상) 촬영 후 주문번호 혹은 구매자명과 함께 당사 카톡 채널로 보내주시면 담당 부서에서 꼼꼼한 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

저희 텀스는 언제나 고객님께 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 연구하고 끊임없이 노력하겠습니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.

■ 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat
■ 상담시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
텀스몰2024/04/17
0점
카드결제 취소
정충완2024/04/16
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/16
0점
미롬 레브 스포츠 진공 스텐텀블러 690ml 뚜껑 구입 희망

미롬 레브 스포츠 진공 스텐텀블러 690ml을 사용 중인데 뚜껑이 파손되어 뚜껑만 구입하고 싶은데 가능할까요?


부자재에는 미롬 레브 스포츠 진공 스텐텀블러 690ml 뚜껑은 없어서요~~ 

조종길2024/04/15
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 뚜껑 파손으로 불편하셨으리라 생각됩니다.

정말 죄송하게도 문의해 주신 [미롬 레브 스포츠 진공 스텐텀블러]의 뚜껑은 별도로 판매가 되고 있지 않아 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/04/15
0점
메가 텀블러 900ml 블랙 코팅 문의
서장욱 34152024/04/15
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텀스몰2024/04/15
0점
빨대제거
이진주2024/04/11
텀스 킹덤 핸들 진공 스텐텀블러 880ml
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/11
0점
마카롱 보온도시락이용중인데요
박혜진2024/04/11
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/04/11
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스태킹문의
꿀벌2024/04/11
텀스 미롬 올데이 진공 스텐텀블러 480ml
0점
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텀스몰2024/04/11
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